Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026 (2026-09-30)

Versandbedingungen von Lagewerk

Lagewerk – lagewerk.shop, Werkstraße 27, 90429 Nürnberg, Deutschland – ist ein unabhängiger Fachhändler für mobile Kommandozentralen und Control-Room-Arbeitsplätze. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über unsere Storefront lagewerk.shop.

Der operative Betrieb der Storefront, einschließlich Katalogpflege, Bestellabwicklung und Steuerung von Lagerpartnern und Versanddienstleistern, wird von der Nordring Versorgungs GmbH verantwortet. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimente für technisch anspruchsvolle Arbeitsumgebungen kuratiert. Die Storefront bleibt Ihr öffentlicher Verkaufsauftritt.

Versandkosten und Freigrenze

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse in Euro (EUR) ausgewiesen. Die Freigrenze von 45,00 € bezieht sich auf den Bestellwert. Alle Preise und Schwellen verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern, soweit im Checkout ausgewiesen.

Versandart und Geltungsbereich

Wir versenden über die hinterlegten Versanddienstleister zu den hier genannten Versandbedingungen. Die im Checkout angebotene Versandoption ist die für Ihre Bestellung gültige Methode. Beschaffung, Lagerpartner und Versanddienstleister werden über diese Versandbedingungen gesteuert.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung ist Voraussetzung für die Übergabe an den Versanddienstleister.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin sofort:

• Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land
• Bestellnummer und bestellte Artikel
• Versandkosten (8,00 € oder kostenlos ab 45,00 €)

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine zustellfähige Sendung. Wenden Sie sich bei einem Adressfehler unverzüglich an unseren Support, damit wir – sofern die Sendung noch nicht übergeben wurde – korrigieren können. Nach Übergabe an den Dienstleister ist eine Änderung nur noch im Rahmen der Möglichkeiten des Dienstleisters möglich.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Sendung an den Dienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern vom Dienstleister bereitgestellt – eine Sendungsnummer zur Statusprüfung. Bitte verfolgen Sie den Status über den Link in Ihrer Versandmitteilung.

Bei umfangreichen Bestellungen aus den Bereichen Ergotron, AG Neovo, DIGITUS, Durabook und PowerWalker können Teillieferungen erfolgen. In diesem Fall erhalten Sie die verfügbaren Positionen zuerst; weitere Sendungsnummern folgen separat. Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten über die bereits berechneten 8,00 € bzw. den kostenlosen Versand ab 45,00 € hinaus.

Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Carrier-Ereignisse wie Sortierläufe, Umladungen oder Zustellversuche werden in der Sendungsverfolgung dokumentiert. Witterung, Verkehrsaufkommen oder hohe Paketmengen können zu Verzögerungen führen.

Bei fehlgeschlagener Zustellung – etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Abholaufforderung – beachten Sie bitte die Hinweise des Dienstleisters auf der Benachrichtigungskarte bzw. in der Sendungsverfolgung und holen Sie die Sendung innerhalb der genannten Frist ab oder vereinbaren Sie einen neuen Zustelltermin. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen können an uns zurückgehen; wir stimmen dann Ersatzversand oder Erstattung nach Sachlage mit Ihnen ab.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerlich sichtbare Transportschäden und Vollständigkeit:

• Sichtbare Schäden: Bitte dokumentieren Sie Schäden am Karton und am Produkt mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf.
• Fehlende Sendung trotz Zustellstatus „zugestellt“: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Paketstation, und warten Sie ggf. einen weiteren Werktag auf eine nachträgliche Buchung beim Dienstleister.
• Dringende Transportschäden: Bitte reichen Sie Fotos vorab ein, damit wir den Vorgang ohne Zeitverlust prüfen können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Unabhängig davon unterstützen wir Sie bei Transportschäden im Rahmen dieser Versandbedingungen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Details regelt die Rückgaberichtlinie.

So helfen wir bei Versandfragen

Primärer Support

Kundensupport per E-Mail: support@lagewerk.shop

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen. Ablauf:

• Erfassung und Kategorisierung Ihres Anliegens
• Direktbeantwortung oder gezielte Übergabe an den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer bei Spezialthemen
• Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei überfälliger oder ungelöster Erstanfrage

Erstantwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie uns: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihre bevorzugte Rückmeldezeit.

Fachbereich Versand

Versand-Support per E-Mail: versand@lagewerk.shop

Zuständig für Auskünfte zu Versandstatus, Teillieferungen und Transportschäden sowie für die Koordination von Nachforschungsaufträgen und Ersatzversand mit Dienstleistern. Ablauf:

• Statusprüfung beim Dienstleister
• Einleitung von Nachforschung, Ersatz oder Erstattung nach Sachlage
• Eskalation an die Teamleitung Logistik bei Bedarf

Erstantwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie uns: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer falls bereits erhalten, sowie Fotos bei sichtbaren Transportschäden.

Servicezeiten

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail – Lagewerk, betrieben durch die Nordring Versorgungs GmbH.