Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Lagewerk auf lagewerk.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Lagewerk ist ein unabhängiger Fachhändler für mobile Kommandozentralen und Control-Room-Arbeitsplätze mit Marken wie Ergotron, AG Neovo, DIGITUS, Durabook und PowerWalker und persönlicher Beratung per E-Mail.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Storefront Lagewerk: Lagewerk, Werkstraße 27, 90429 Nürnberg, Deutschland. Die Storefront ist seit 2017 aktiv und der öffentliche Verkaufsauftritt für die kuratierten Sortimente für technisch anspruchsvolle Arbeitsumgebungen.

Operative Betreiberin: Nordring Versorgungs GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, während die Storefront der öffentliche Verkaufsauftritt bleibt.

• Operative Führung der Storefront einschließlich Katalogpflege und Preissteuerung
• Steuerung von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern über die hinterlegten Versandbedingungen
• Bearbeitung von Anfragen über den hinterlegten Primärkanal und die ergänzenden Fachbereiche

Für den Datenschutz bedeutet dies: Die Nordring Versorgungs GmbH bestimmt die Mittel und Zwecke der Datenverarbeitung im laufenden Shopbetrieb, pflegt die Systeme für Bestellungen, Zahlungen, Versand und Support und stellt sicher, dass Anfragen zum Datenschutz sachgerecht geprüft und beantwortet werden. Lagewerk als Storefront ist der für Sie sichtbare Anlaufpunkt, über den Sie bestellen und Kontakt aufnehmen.

2. Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, postalische Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestell- und Kontodaten: von Ihnen angelegte Kontodaten, ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheincodes wie z. B. LAGE15, Rechnungsbeträge.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an support@lagewerk.shop sowie an den Fachbereich recht@lagewerk.shop, einschließlich Bestellnummer, Anliegen, gewünschtem Ergebnis und bevorzugter Rückmeldezeit.
• Nachweise bei Vertretung: Wenn Sie für eine andere Person handeln, Nachweis der Berechtigung zur Vertretung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von lagewerk.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Warenkorb- und Checkout-Status.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Fehlermeldungen, Betrugs- und Missbrauchshinweise.
• Ungefähre Standortableitung: aus IP- und Ländereinstellungen zur korrekten Anzeige von Währung in EUR, Versandoptionen und Sprache Deutsch.

4. Transaktions- und Supportunterlagen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail führen wir Vorgangsunterlagen:

• Transaktionsaufzeichnungen: bestellte Produkte und Produktdetails, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versandart, Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Lieferstatus sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Rückgabeunterlagen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rückgabegrund, Versandnachweise und Erstattungsstatus.
• Support-Tickets: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder gezielte Übergabe an den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer, Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei überfälliger oder ungelöster Erstanfrage.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:

• Bereitstellung der Storefront, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Bestellabwicklung und Versandsteuerung.
• Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Buchhaltung.
• Kundenberatung zu Ausstattung, Vergleich von Marken und Kompatibilität sowie Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Beantwortung datenschutzrechtlicher und vertragsrechtlicher Anliegen nach sachlicher Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme.
• Sicherung, Wartung und Verbesserung des Shops, Fehlerbehebung und Einhaltung rechtlicher Pflichten.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting-, IT- und Shopdienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von lagewerk.shop.
• Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Transportschäden; bei dringenden Transportschäden bitten wir um Fotos und Vorab-Einreichung zur Dokumentation.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7.
• Beratungs- und Rechtsdienstleister im Rahmen der Klärung vertragsrechtlicher Fragen.
• Behörden, soweit wir gesetzlich verpflichtet sind.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt. Lagewerk tritt nicht als offizielle Domain der Markenhersteller Ergotron, AG Neovo, DIGITUS, Durabook oder PowerWalker auf, sondern als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei werden zur Autorisierung und Abrechnung erforderliche Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer sowie je nach Methode Karten- oder PayPal-Kontodaten direkt an den Dienstleister übermittelt. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte prüfen Sie zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Kartenanbieters und von PayPal.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und Gutscheineingaben wie LAGE15 im Warenkorb.
• Reichweiten- und Fehlermessung: pseudonyme Statistiken zur Verbesserung von Katalog und Beratung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies stehen Warenkorb und Bestellung ggf. nicht zur Verfügung.

9. Sicherheit

Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Aktualisierung der Shopsysteme. Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt über den hinterlegten Primärkanal mit Vorgangsnummer und gezielter Übergabe an Fachbereiche, um unbefugte Offenlegung zu vermeiden. Trotz dieser Maßnahmen kann kein Internetdienst absolute Sicherheit gewährleisten; wenden Sie sich bei verdächtigen Nachrichten unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@lagewerk.shop.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist: Bestell- und Rechnungsunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für die gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten. Support-Vorgänge werden für die Klärung von Nachfragen und Gewährleistungsfragen aufbewahrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Datenschutzanfragen und Stellungnahmen des Fachbereichs Recht und Datenschutz werden zum Nachweis der ordnungsgemäßen Bearbeitung dokumentiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten verlangen.
• Der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht, sowie Einwilligungen für optionale Cookies im Browser widerrufen.
• Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format verlangen.
• Werbliche Ansprache steuern: Service-E-Mails zu laufenden Bestellungen, Versand und Rückgaben sind vertragsnotwendig; darüber hinausgehende Informationen erhalten Sie nur nach Ihrer gesonderten Einwilligung.

Zur Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung nennen Sie bitte die betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, das konkrete Anliegen und die gewünschte Maßnahme sowie bei Drittvertretung einen Nachweis der Berechtigung.

12. Datenschutzanfragen und Fachkontakt für Recht und Datenschutz

Erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen ist support@lagewerk.shop. Die Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Für datenschutzrechtliche Anliegen und Auskunftsersuchen sowie für vertragsrechtliche Fragen wenden Sie sich an den zuständigen Fachbereich:

E-Mail Recht und Datenschutz: recht@lagewerk.shop

• Zuständigkeiten: Bearbeitung datenschutzrechtlicher Anliegen und Auskunftsersuchen nach den Hinweisen dieser Erklärung; Klärung vertragsrechtlicher Fragen im Rahmen der hinterlegten Vertragsbedingungen.
• Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, sachliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die einschlägigen Regelungsabschnitte, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.
• Erstantwort: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
• Bitte mitteilen: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer zur Identifikation, konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme, Nachweis der Berechtigung bei Drittvertretung.

Sie haben zudem das Recht, sich an die für Sie zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.

13. Minderjährige

Das Angebot von Lagewerk richtet sich an geschäftsfähige Kundinnen und Kunden für die Ausstattung technischer Arbeitsumgebungen und nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen zu eigenen Zwecken. Wenn Sie als Sorgeberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, informieren Sie uns unter recht@lagewerk.shop zur Prüfung und Löschung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versandbedingungen, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf lagewerk.shop abrufbar; die Angabe Zuletzt aktualisiert oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail an die hinterlegte Bestelladresse hin.